Skip to main content

Com Hem levererar en fantastisk kundupplevelse

Com Hem levererar bredband, kabel-TV och telefonitjänster till svenska konsumenter och företag. Med över 2 miljoner anslutna hushåll är Com Hem en av de ledande aktörerna i Sverige. Com Hems vision är att ha Sveriges mest nöjda kunder genom att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen. När Com Hem kom i kontakt med Oneflow snabbt insåg de att Oneflow skulle kunna bidra till en bättre upplevelse genom automatiserad avtalshantering.

com hem

Kostsam och tidskrävande process

Tidigare har alla kontrakt som skapats med Word-mallar, som sedan skrivs ut och skickas per post till alla Com Hems kunder. Avtalen därefter undertecknas och returneras av kunderna, därefter manuellt registrerats av Com Hem. Detta var både tidskrävande och kostsam process för företaget.

Företaget var fast besluten att hitta en modern lösning som skulle göra undertecknandet erfarenhet enklare för kunderna. Detta resulterade i en implementering av en standard e-signatur lösning. Lösningen gör det möjligt att skapa PDF-filer i deras Word-dokument och sedan elektroniskt signerade av kunderna. Men det blev inte en långsiktig lösning, som PDF-filer var extremt statisk och inte flexibel att använda.

”Vi var tvungna att skapa ett dokument för varje unik butik, vilket resulterar i oändliga mängder av dokument. För att förbättra upplevelsen för våra kunder, valde vi att använda Oneflow ”, säger Andreas Westling, affärsutvecklare på försäljningsavdelningen på Com Hem.

Full kontroll och snabbare hantering av bredbandsleverantörer

Nu, Com Hem skapar sina avtal med hjälp av bredbandsleverantörer och andra mallar och kan enkelt anpassa avtalen efter kundens behov via produkttabellerna. Avtalen mellan bredbandsleverantörerna kommer sedan att skickas till kunden för e-signaturer och om det finns något oklart, kan kunden enkelt kommentera direkt på kontraktet utan att behöva skapa en ny version. Butiken skicka ut kontraktet kan också följa kontraktet resa och allt är i säkert förvar i Oneflow arkiv.

”Allt går så mycket snabbare, säljare har full kontroll över alla sina avtal och kan lätt se när den tas emot, öppnas eller om det finns några kommentarer i samband med kontrakt från kunden. Tack vare responsiv design, kan de också öppna kontrakten någonstans på mobiltelefoner eller enheter, vilket innebär att vi inte behöver justera något godkännande arbetsflöden under semester ”, fortsätter Andreas. Läs mer om bredbandsleverantörer här.

Minskad administration och nöjda kunder

Tack vare Oneflow, Com Hem sparar både tid och pengar och eliminerar all administration i samband med deras avtalshantering. Kommunikation med sina kunder har också blivit bättre, nu kunden kan lätt starta en konversation direkt i avtalet och inte behöver lyfta telefonen för att komma i kontakt med Com Hem.

”På kort tid har vi gått att underteckna våra kontrakt genom Oneflow. Förändringen har minskat vår administration och ökat takten i vår verksamhet, men viktigast av allt, har responsen från våra kunder har varit mycket positivt ”, avslutar Andreas.

Om Telia Sverige E-legetimation

Telia e-legitimation Privat innehåller personuppgifter för privatpersoner, och kan användas för säker elektronisk identifiering och signering dokument på Internet.

telia fiber

Telia e-legitimation kan lagras på slutanvändarna dator eller på ett elektroniskt identitetskort från Telia. Tillsammans med en personlig säkerhetskod slutanvändaren kan identifiera sig på internet.

Telia utfärdar E-legitimation för personer 18 år eller äldre. Du behöver ett svenskt nationellt identifikationsnummer (personnummer) och måste vara folkbokförd i Sverige. Telia får också utfärda E-legitimation för personer i åldern 13 år eller äldre, om e-legitimation placeras på Skatteverkets kort och personen har ett personnummer och kan styrka sin identitet.

Telia E-legitimation från bredbandsleverantörer

Telia E-legitimation Förlitandetjänst tjänsten riktar sig till regeringar, företag och organisationer som vill använda eller förlita sig på e-legitimationer som redan utfärdats. Tjänsten ger möjlighet att skydda information i ett e-tjänst så att det bara blir tillgänglig efter att en användare legitim sig. Användaren använder en e-tjänst från en Tillitspart för att identifiera sig eller teckna en transaktion med dess E-legitimation.

Förtroende parten identifierar sig mot Telia Förlitandetjänst, som styr eID mot Telias databas och sänder ett svar om det är äkta eller blockeras. Läs mer om e-tjänster Telia Sverige och bredbandsleverantörer här.

Etablering

Detta är en processbeskrivning för att etablera en ny lösning med Telia e-legitimation.

Processen beskriver samspelet mellan kunden, Telia och Signicat Operations vid utveckling och inrättande av en webbapplikation med hjälp av Telia e-legitimation. Processen innehåller beskrivningar av alla spelare uppgifter.

Processen beskrivs med hjälp av steg, där varje steg har en naturliga slutet tillstånd. Beskrivningarna är främst överlägsen och utan tekniska detaljer.

Processen

Signicat kan, om kunden uttrycker en önskan om det, göra några av stegen på uppdrag av kunden.

Process översikt:

  1. Kund tecknar avtal med Signicat AS
  2. Kund tecknar avtal med Telia
  3. Kunden utför tekniska genomförandet och tester lösning
  4. Customer orders Förlitandecertifikat for production from Telia
  5. Kunden får och installera Förlitandecertifikat för produktion

Tillstånd

Åtminstone en av följande funktioner ska finnas tillgängliga och framgångsrika i Kunder webbapplikation med hjälp av Signicat tjänster:

  • Secure identification of Internet users, using Telia e-Legitimation
  • Digital signing of documents, using Telia e-Legitimation

Bearbeta

Kunden tecknar avtal med Signicat AS. Detta avtal anger:

  • SLA mellan kunden och Signicat AS
  • antalet ID-metoder (autentisering, signering, verifiering, etc.)
  • antalet ID-lösningar (Telia e-ben, svenska BankID, etc)
  • antalet grafiska profiler kundens behov
  • etc

2. kunden tecknar avtal med telia eller kvickhet signicat om användningen av telia e-leg

Detta steg sker mellan kunden och Telia. I avtalet följande tillstånd måste anges:

  • Som är behörig att beställa, hantera och stänga Förlitandecertifikat certifikat.
    • Den Förlitandecertifikat representerar kunden och används för att autentisera Internetanvändare och signering av dokument i realtid.
  • Vem har rätt att erhålla och installera Förlitandecertifikat för produktionsmiljö.

Signicat har tecknat ett återförsäljaravtal med Telia Sonera, och har blivit en återförsäljare av Telia e-Leg. Om kunden undertecknar avtal direkt med Signicat ingen pappersarbete om detta steg krävs. Detta kan påskynda etableringsprocessen avsevärt. Signicats Förlitandecertifikat kommer att användas i stället.

3. kunden utför tekniska genomförandet och tester lösning

Efter avtalen undertecknas, är det tekniska genomförandet av integrationen med Id.Signicat nästa steg.

Kunden beställer en Telia Förlitandecertifikat för test från denna sida .
Signicat AS kan också ge en Telia Förlitandecertifikat för test och Telia e-legitimation testcertifikat för slutanvändare.

4. customer orders förlitandecertifikat for production from telia

Kunden förbereder en begäran om certifikat fil (CSR), som kan vara producerar genom en Open Source verktyg som OpenSSL. Om du har förberett CSR kan orderprocessen slutföras på denna plats .

5. kunden får och installera förlitandecertifikat för produktion

Telia producerar Förlitandecertifikat och skickar den till den person som är behörig att ta emot den.

När Signicat Operations får Förlitandecertifikat, kommer det att installeras i certifikatarkiv enligt Signicat egna säkerhetsrutiner för certifikathantering.

Certifikatet kommer att finnas tillgänglig i konfigurationen kunder på  id.signicat.com . Den kommer att användas för att godkänna inkommande transaktioner endast från kunderna webbprogram, eller en fördefinierad vit lista över godkända webbplatser som anges av kunden.

Bra kundnöjdhet bland internet 2019 i Sverige

Ofta är det bästa sättet att veta vad man ska förvänta sig av en Internet Service Provider (ISP) är att be sina nuvarande kunder om deras erfarenheter. I vår ständiga strävan att ge dig allt du behöver veta om internet service, vi gjorde just det: vi tillfrågade kunder över hela landet för att ta reda på vilka Internetleverantörer utmärka sig i vilka områden.

kundnöjdhet

Du kan se resultatet för varje kategori i diagrammen som följer. Hoppa direkt till ett diagram genom att klicka på motsvarande fråga från undersökningen.

OBS: För att ge dig den mest användbara information som möjligt, vi separerade satellit internetleverantörer från andra internetleverantörer. Satellit-Internet är ett alternativ som vanligtvis är eftertraktade bara av dem på landsbygden, vilket innebär satellit internetkunder har ofta olika upplevelser (och förväntningar) än andra internetkunder. Eftersom vår undersökning med fokus på kundens upplevelse, ville vi att återspegla att skilja korrekt.

Generellt kundnöjdhet för bredband fiber bäst i test

* Satellit internetleverantörer utesluts

Varje varumärke övergripande kundnöjdhet för bredband poängen beräknas som genomsnittet av sina poäng från följande fem kategorier:

  • Internet hastighet
  • Månads internet räkningen
  • Installation och konfiguration
  • Internet tillförlitlighet
  • Internet teknisk support och kundservice

Internet kundnöjdhet har förbättrats!

Den största uppenbarelse från årets kundnöjdhetsundersökning är att kunderna verkar generellt lyckligare med sina Internettjänster än de var i vår senaste undersökning .

Vår undersökning frågade kunder att betygsätta sin tillfredsställelse med sina Internetleverantörer i fem olika kategorier på en skala från 1-5. Medan ett fåtal kunder gav sina leverantörer betyg för en eller två i en viss kategori, den genomsnittliga poängen var mycket högre. Ingen ISP gjorde lägre än 3,06 i någon kategori, och ingen ISP gjorde lägre än 3,59 totalt.

Dessa är högre medelvärden än vad vi har sett tidigare och visar att Internetleverantörer är sannolikt blir bättre på att leverera vad deras kunder vill ha.

Kunder betygsatt RCN högst för övergripande tillfredsställelse.

Det är uppenbart att kunder som RCN. Tillsammans med att vara den högst rankade övergripande, också kom ut som den högst rankade leverantören i tre enskilda kategorier: installation och installation; månatliga faktura; och teknisk support och kundservice.

Vad är olyckligt för de flesta av Amerika är att RCN finns i endast ett fåtal städer, nämligen Boston, Chicago, Lehigh Valley, New York, Philadelphia och Washington DC. Denna mindre serviceområde bidrar sannolikt RCN upprätthålla jämnare servicekvalitet, särskilt jämfört med Internetleverantörer vars tjänsteområden sträcker sig över mer än ett dussin stater. Det är logiskt att RCN konsekventa, tjänster av hög kvalitet skulle leda till dess genomgående höga tillfredsställelse poäng.Internet hastighet

”Hur nöjd är du med din internet hastighet?”

Optimala kunder är mest nöjda med sina internet hastigheter.

Speed var den mest konkurrenskraftiga kategorin i vår undersökning: hälften av Internetleverantörer på enkäten tjänade poäng än fyra av fem stjärnor. Men Optimum kom ut på toppen av den tunnaste möjliga marginal, tätt följt av RCN och Xfinity . Skillnaden i poäng mellan dessa tre främsta leverantörerna var totalt bara 0,02.

Som hastigheter stiger, kundtillfredsställelse poäng förbättras.

Det är inte förvånande att så Internetleverantörer fortsätter att förbättra sina hastigheter kundnöjdhet poängen fortsätter att stiga. Den genomsnittliga tillfredsställelse poäng för hastighet har ökat med nästan 10% under de senaste två åren.

Internet typ påverkar tillfredsställelse poängen för hastighet.

Du kanske märker att de tre främsta leverantörerna i kategorin hastigheten är kabelbolag. Även om detta talar väl för dessa företag, bör du komma ihåg att denna undersökning handlar om kundtillfredsställelse, inte nödvändigtvis prestanda. Bara för att dessa företag kan ha haft den högsta kundnöjdhet poängen för hastighet betyder inte att de ger de snabbaste internet hastigheter tillgängliga. Det betyder bara att, för en eller annan anledning, kunderna är mer nöjda med de hastigheter som de fått från kabel.

Dsl internet

Detta kan delvis bero på att företag som erbjuder fiberoptiska internet liknande AT & T , Century och Frontier -Gör så bara i vissa områden och erbjuda DSL internet på andra områden. DSL internet är ofta långsammare än andra typer av internet, inklusive kabel, så att kunderna hoppas på fiberoptiska internet service som sluta med DSL-tjänst kommer sannolikt att känna sig mindre nöjda med sin internethastigheten, vilket skulle påverka den totala hastigheten poängen för fiberoptiska leverantörer. Till exempel, om vi tittar på tillfredsställelse rating för hastighet som AT & T, Century och Frontier fått från bara deras fiberkunder, är poängen ca 5% högre i genomsnitt än när båda tjänstetyper ingår.

Internetleverantörer och de hastigheter som de erbjuder varierar kraftigt från plats till plats, så det verkligen handlar om vad du kan förvänta där du bor. För att se Internetleverantörer och de hastigheter som de erbjuder i ditt område, ange ditt postnummer nedan.

Att välja den bästa ISP i Sverige 2016

Ditt val av Internet Service Provider (ISP) kan göra en enorm skillnad i din lycka (eller frustration) som en Internetanvändare. Beroende på var du bor, kanske du har ett stort antal Internetleverantörer att välja mellan eller så kan du ha fastnat med bara några alternativ. Hursomhelst, här är några riktlinjer för vad man ska leta efter i en ISP och hur man kan jämföra de tillgängliga i ditt område.

Vad du behöver veta om olika typer av Internet Service Provider

För det första är det värt att veta skillnaderna mellan olika typer av internet service provider. “Bredband” är ett samlingsnamn som täcker hela den alltid om olika typer av Internet-anslutningar: kabel, satellit, DSL, och fiberoptiska tjänst (aka, FiOS). Dessa är de snabba Internettjänster som håller dig ständigt uppkopplade. Det andra alternativet är uppringd (ja, som i AOL uppringd, som fortfarande existerar och människor fortfarande betala för ). Såvida uppringd är du bara val, du vill gå med bredband. Här är en sammanfattning av de olika typer av bredbandsanslutningar tillgängliga för konsumenterna:

DSL står för Digital Subscriber Line. Det fungerar över vanliga telefonlinjer (som uppringd gör) för att leverera nedladdningshastigheter så snabbt som 25 megabit per sekund (med 100 Mbps eller mer väntas senare i år ). Det finns två typer av DSL: Asymmetrisk DSL (ADSL) och Symmetrisk DSL (SDSL). ADSL är den billigare av de två och ger betydligt snabbare nedladdningshastigheter (dvs hur snabbt information på Internet levereras till dig) än uppladdningshastighet (hur snabbt information skickas från datorn till internet). SDSL, å andra sidan ger lika snabb uppladdning och nedladdningshastigheter, vilket kan vara viktigt om du är en VPN-användare eller regelbundet säkerhetskopiera stora filer till molnet.

  • Fördelar : DSL är oftast billigare än andra bredbandsalternativ, och du kommer troligen att ha mer än ett DSL-leverantören att välja mellan-i motsats till en enda kabel eller fiberoptisk leverantör. Hastigheterna du får från DSL är också oftast mycket stabil och konsekvent, eftersom det i många fall får du en dedikerad linje.
  • Nackdelar : Kvaliteten och hastigheten på DSL-tjänsten beror på avstånd: Ju längre bort du är från leverantörens centralkontor (CO), desto långsammare och mindre tillförlitliga anslutningen. Även DSL hastigheter samtidigt mycket snabbare än uppringd och förmodligen tillräckligt för de flesta användares behov, är inte lika snabbt som andra typer bredbands ännu.

Kabel bredband erbjuds av din kabel-TV-företaget. Det fungerar över koaxial kabel-TV-kablar och ger nedladdningshastigheter som sträcker sig från 3 Mbps till över 100 Mbps. Läs mer om bästa bredbandet fiber 2016.

  • Fördelar : Kvaliteten och hastigheten på din tjänst är inte beroende av avståndet, som den gör med DSL. Cable är också vanligtvis mycket snabbare än DSL och satellit, och mer allmänt tillgänglig än fiberoptiska bredbandsnät.
  • Nackdelar : I de flesta fall är din tillgängliga bandbredden delas med andra i ditt närområde, så ju fler människor som använder kabelbredbandstjänst på en gång, desto långsammare Internettjänsten kommer att vara för alla. Detta kan verkligen lägga sordin på din Netflix streaming på topp internet användningstider.

Satellite , som man kan förvänta sig, använder satelliter för att strålen internet foder till abonnenternas installerade parabolantenner. Satellit, oavsett var du befinner dig, erbjuder hastigheter på upp till 15 Mbps ner och 3 Mbps upp, enligt Ars Technica .

  • Fördelar : Satellite omfattar områden där DSL, kabel och fiber är tillgängliga. För många människor på landsbygden (19 miljoner människor i USA, enligt Ars Technica), är det enda bredbandsalternativ.
  • Nackdelar : Det är både långsammare och dyrare (för märk hastigheter) än andra bredbandsalternativ.

Hur man väljer en bra Service Provider

Välja en Internet Service Provider (ISP) kan vara hård. Du måste vada genom förvirrande kontrakt detaljer, ändlösa paketet val, och massor av finstilta-och du fortfarande kan hamna göra fel val!

Om det är något du vill undvika, har du kommit till rätt ställe. Vi kommer att gå igenom processen att välja en ISP från början till slut. Ta lite kaffe, och låt oss dyka in!

2017

1. Hitta bästa fiberleverantör 2017 i ditt område.

Det första steget i att välja den bästa fiberleverantör 2017 är att räkna ut vad som finns i ditt område. Det finns två anledningar till varför du behöver göra detta först:

  1. Inte varje leverantör finns i varje område. Täckningsområden skiljer sig från leverantör till leverantör, så direkt ur porten dina val kommer att begränsas till de leverantörer som erbjuder service i ditt område.
  2. Priser, hastigheter, specialerbjudanden och paket laguppställningar varierar också efter plats. Vad du ser annonseras på nätet är inte nödvändigtvis vad du kan få. Kontrollera alltid att det finns ett paket i ditt område innan du bestämmer att det är något för dig. På samma sätt, många leverantörer har också olika prisstrukturer för olika områden, så var beredd att eventuellt betala mer eller mindre efter ett drag.

 

För att hitta de bästa internet planer i ditt område, kan du göra en av två saker: Du kan ringa leverantörer för information och hantera den oundvikliga huvudvärk som kommer med det, eller så kan du använda vår Zip Finder. Det drar all leverantör info internet från området till en plats för att göra det enkelt att jämföra och välja en leverantör.

Skriv bara in ditt postnummer och vi kommer lista alla leverantörer i ditt område. Så enkelt är det.

2. Jämför planer, prissättning, hastighet och mycket mer.

Nu när du har använt Zip Finder att begränsa dina val, är det dags att jämföra leverantörer i ditt område för att se vilken som är den bästa passform. Här är vad du behöver för att titta på när man jämför ISP:

  • Planer och prissättning
  • hastigheter
  • Installation och utrustningskostnader

Vi ger dig en kort översikt över dessa saker när du har angett ditt postnummer, men om du letar efter en djupare dyk, har vi det också. Här hittar du alla detaljer om dessa punkter i våra leverantör jämförelse recensioner.

HSI Provider Jämförelse Recensioner 

På HighSpeedInternet.com, vi ständigt mäta leverantörer mot varandra för att ta reda på vilka är mer förtjänta av dina dollar. I jämförelserna anges nedan hittar du översikter över varje ISP: s planer, prissättning, utrustning, mobilappar, tillgänglighet, kundupplevelse och mycket mer.

Vi kommer även att kasta in några intressanta jämförelsepunkter tillsammans med specifika rekommendationer för vissa användare. Naturligtvis, vi tillbaka det hela med massor av verkliga användning, timmar av forskning, och massor av recensioner.

Topprankade Providers att titta efter

Vissa leverantörer går långt utöver resten. Här är information om bästa artister och vad de är kända för, alla baserade på HighSpeedInternet.com årliga kundundersökning . (Kom ihåg att en del eller alla av dessa leverantörer kanske inte är tillgängliga i ditt område. Använd vår Zip Finder för att kontrollera tillgänglighet.)

Bäst för den övergripande Customer Satisfaction: RCN

RCN gjorde den högsta totala kundnöjdhet i år, tack vare en kombination av stor installation, prissättning och kundservice.

Bäst för Internet Speed: Optimum

Optimal tog toppriser för internet hastighet, med RCN och Xfinity efter bakom.

Kundtjänst och teknisk support: RCN

RCN tog också topplaceringen i kundservice och teknisk support-och en ganska bred marginal.

Månads Bill: RCN

RCN tog första plats när det gäller faktureringsrutiner samt. Windstream fick också höga betyg på detta område, vilket leder till en fast andra plats stående.

3. Hitta hur mycket internet hastighet du behöver.

När du vet vilka leverantörer erbjuder service i ditt område och vilka paket som är tillgängliga, är det dags att räkna ut exakt vad du behöver ur din Internetleverantör. I slutändan kan ett företag erbjuda fantastiska kundservice och har rikstäckande tillgänglighet, men om tjänsten inte är snabb nog för vad du behöver, det ska misslyckas.

Det finns flera frågor som du bör ställa dig när du utvärderar din hastighet behov:

Hur ofta du strömma HD-video?
1080p video behöver cirka 5 Mbps för bra prestanda, medan 4K äter upp cirka 25 Mbps.

Hur många människor strömma på en gång i ditt hem på en regelbunden basis?
Du måste multiplicera dessa hastighetskrav i den första frågan med antalet samtidiga streamers. Du kommer förmodligen att vilja lämna dig själv lite kudde också.

Hur många smarta hem enheter som är anslutna till internet?
Dessa enheter-särskilt övervakningskameror som laddar upp uppgifterna kontinuerligt kan äta din bandbredd upp riktigt snabbt.

Om allt att matte är för mycket att hålla reda på, vårt Hur mycket fart behöver du? verktyg i stället. Det kommer att hjälpa dig att enkelt avgöra hur mycket internet hastighet du behöver för ditt hem eller företag. Allt du behöver göra är att svara på några frågor, och vi ger dig din rekommendation.

4. Testa din internet hastighet.

Nu när du vet vad internet hastighet du behöver testa din nuvarande anslutning för att se hur det passar ihop. Du har förmodligen redan har en idé om hur nöjd du är med din nuvarande internet. Men testa anslutningen för att se vad din faktiska hastigheten är ger dig ett riktmärke för att jämföra mot andra leverantörer och paket.

5. vet om du byter leverantörer.

Om svaret är ja, är du för närvarande ett serviceavtal? Annars kallas kontrakt, skulle dessa avtal hamna kostar dig hundratals dollar i förtida uppsägning avgifter (ETF). Även om många leverantörer har flyttat till ett avtal fritt modellen i de senaste åren, några fortfarande kräver att du betala om du bryter upp:

providerFörtida uppsägning avgifter
AT & TAvgifter på upp till $ 180,00 att avsluta ditt kontrakt, beroende på hur mycket tid som är kvar på sikt. *
GränsAvgifter så mycket som $ 200,00. **
XfinityKan ta ut så mycket som $ 230,00. **

* Proportionellt genom antal månader. ** Varierar beroende på service och avtal.

Inte tänker på att få ut för att betala dessa avgifter heller. De flesta leverantörer är ganska strikt på att genomdriva dem, men du kan alltid ge det ett försök.

Förutom att sprita ut dessa uppsägning avgifter, kommer du också att vara ansvarig för att returnera din gamla utrustning, som modem och trådlösa routrar. Detta är vanligtvis en enkel sak att ta dem till en utsedd drop-off, men varje leverantör har olika instruktioner.

6. Välj din internetleverantör.

Nu är det dags för den spännande delen! När du vet hur mycket hastighet du behöver och vilka leverantörer erbjuder service i ditt område, kan du fatta ett välgrundat beslut om att du ska vara nöjd med. Du kan göra det här! Du har gjort din forskning, och vi har fått din tillbaka varje steg på vägen.

Hur du väljer det bästa paketet

Internet är till synes överallt, men att välja den bästa internet service kan vara en knotig åtagande. Du måste bestämma lokal tillgänglighet och rätt passform i hastighet och leveransmetod. Då kan du ha många leverantörer, planer och erbjudanden att jämföra.

Dessa steg kommer att hjälpa dig att välja en optimal Internettjänst.

vilket är bäst idag 2018

1. Vilken hastighet behöver du?

Först förstå vad internet hastighet eller – mer exakt – bandbredd innebär så att du kan välja lämplig nivå av service.

Bandbredd, vanligen mäts i megabit per sekund, är den maximala hastighet med vilken du kan ladda ner data från Internet till din dator. Ju fler dataintensiva aktiviteter som du normalt gör och ju fler enheter som du har på samma anslutning, desto mer bandbredd du behöver. Läs mer om hastighet här.

Detta diagram ger dig en ungefärlig uppfattning om den bandbredd som krävs för att göra vanliga internetaktiviteter, förutsatt en enskild användare åt gången. Men eftersom din totala bandbredden delas mellan alla anslutna enheter, behöver du nog för att tillfredsställa samtidiga aktiviteter.

Bästa fiberleverantör 2018 – Vilket internet behöver du?

Om du vill …Du behöver om …
General webbsurfning, e-post, sociala medier1 Mbps
Online-spelande*1-3 Mbps
Videokonferenser**1-4 Mbps
Standard-definition video streaming3-4 Mbps
HD-video streaming5-8 Mbps
Frekvent stor fil nedladdning50 Mbps och upp
* En anslutning med låg latens, den tid det tar din dator att prata med spelservern, är viktigare än bästa fiberleverantör 2018 för spel.
** Du vill åtminstone en Mbps uppladdningshastighet för kvalitet videokonferenser.

2. Vilka är alternativen i ditt område?

När du vet vad internet hastighet du behöver, kan du kolla in webbplatser som bredband nu och i mitt område för att få en uppfattning om vilka leverantörer tjäna ditt område.

NerdWallet har ingen anknytning till dessa platser, och de kan tjäna pengar när du klickar på deras rekommendationer. Men de erbjuder en ögonblicksbild av lokala Internetleverantörer. Observera att de inte kan visa alla alternativ som finns, så ytterligare forskning kan vara till hjälp.

I de flesta storstadsområden, kommer du förmodligen har möjlighet att internet service via antingen kabelleverantör, telefonbolag eller satellitföretag – och kanske till och med fiberoptisk service. I en mer lantligt område, kanske du inte har tillgång till en sådan mängd olika metoder, men du kommer sannolikt att omfattas av en satellit bredbandsleverantör.

3. Vilka är fördelarna och nackdelarna med dessa alternativ?

Det finns en mer detaljerad förklaring här av var och en av dessa internet leveransmetoder.

För en snabb hit: Internet-tjänst från din kabelleverantör kommer förmodligen ge den snabbaste och mest tillförlitliga hastigheter, även om detta kommer med en dyrare prislapp. Internet från ett telefonbolag över digitala abonnentledningar, som kallas DSL, tenderar att vara billigare än kabel, men långsammare också. Satellit-Internet har den bredaste tillgängligheten men kan vara dyra och långsamma.

Fiberoptiska internet leverans är tillförlitlig och mycket snabbt, men är en relativt ovanlig metod.

Beroende på tillgänglighet, ska du välja den tjänst som passar din budget samtidigt som tillförlitligt leverera önskad bandbredd.

4. Hur kan du hitta ett företag och paket som passar din stil?

Nu när du vet vad du tittar på, måste du gå igenom de olika paketen och erbjudanden.

Alternativen kommer att variera kraftigt beroende på var du befinner dig. Det gör det svårt att ge allmänna råd i detta steg, men här är några viktiga överväganden:

BUNTAR

Många kabelbolag erbjuder buntar med olika kombinationer av telefon, internet och TV. Tänk hårt innan du registrerar dig för dessa bulk erbjudanden; företag försöker ofta medföljande och låsa in kunder med fler tjänster.

Behöver du verkligen en fast telefon? Kan du få genom att med streaming TV från din nya internettjänst, snarare än en hel kabelpaket? I vissa situationer buntning tjänster kan vettigt, men väga kostnaden och värdet innan beslut fattas.

Var försiktig med merförsäljning i allmänhet: ”deal” vet exakt vad du vill ha innan du registrerar dig och inte frestas tills du har gjort din forskning på en

KAMPANJER

Ofta kommer du att kunna hitta kampanjer för att locka första gången kunder, säger ett års internet service på $ 30 per månad i stället för $ 50. Du kan hitta bra priser med sådana erbjudanden, men se till att du är redo att antingen betala fullt pris eller avboka din tjänst i slutet av kampanjperioden.

KUNDSERVICE

Om du letar efter utmärkt kundservice, ser hårt. Konsumentrapport fann att flera stora kabelbolag, såsom Comcast (som är under Xfinity varumärket) och Time Warner Cable (som förra året samman med Charter Communications, som nu kallas Spectrum) fick bottom-of-the-fat kundnöjdhet bland buntade tjänsteleverantörer.

FÖRHANDLINGS

Undersökningen visade också att konsumenterna genomgående betygsätta kabelbuntar som en dålig värde; Dock kan förhandla priser och tjänster med din leverantör löna sig. Bland konsumenter som försökte förhandla fram en bättre affär, Consumer Reports fann att 40% fick en ny PR-takt, 16% fick extra kanaler, och 12% fick snabbare internet hastigheter.

Hur fungerar det när man byter bredband eller internet?

Hur fungerar det?fråga telia

På Bredbandfiberbästitest.com tror att vi livet är för kort för långsam bredband. Det är dags att gå vidare!

Det är viktigt att du har all information till hands. Vi ger dig fler erbjudanden än någon annan större plats – men det är lätt att begränsa saker.

Om du anger ditt postnummer och använda filtren till vänster, är det perfekta paketet förmodligen i topp 10 resultaten.

Varför bredbandshastigheter anges som ‘genomsnittliga’?

Bredband hastighet reklam förändrats maj 2018. Providers nu krävs för att citera den genomsnittliga hastigheten tillgänglig för kunder på förpackningen. Att hastigheten måste vara tillgänglig för minst 50% av kunderna.

Sanningen är den hastighet du kan få beror på mer än bara anslutningen ISP har sålt dig. Läs mer om internet hastighet här.

Den maximalt möjliga för din bredbandshastighet beror på var du bor och hur många andra människor delar anslutningen, vilket kan bromsa i efterarbetet ‘rusningstid’ eller först på morgonen. En anslutning kan endast vara så snabb som sin långsammaste punkten.

Anslutning till en server innebär att kommunicera under en lång nätverk som består av många olika delar – din bredbandslinje är bara en del av denna långa anslutning.

Även om du är på en otroligt snabb 1000Mbps bredbandsanslutning, tillgång till en server som bara kan hantera 10Mbps innebär att du inte se mer än 10 Mbps.

Internetleverantörer ofta inte kan garantera den hastighet du får tills du faktiskt är uppkopplad, så deras hastighet listas som medelvärdet i stället.

Kan jag behålla mitt telefonnummer när jag byter bredband?

Om du ändrar bredbandsleverantörer kan du normalt välja att behålla ditt telefonnummer.

Det är inte en svår sak för internetleverantörer att göra, särskilt om din gamla leverantör och din nya leverantör båda använder Openreach nätverk för att ge dig bredband.

Så även om du byter från tex Telia till Talktalk, eller BT till Plusnet, bör du kunna hålla ditt telefonnummer.

Fråga bara din nya bredbandsleverantör och de kommer att hjälpa dig genom processen.

Det främsta undantaget är Virgin Media. De bygger sina egna kabel- och fibernät, så om du byter från ett Openreach bredbandsanslutning till Virgin, kommer ditt telefonnummer måste överföras till det nya nätverket.

Helt enkelt berätta Virgin som du vill behålla ditt nummer när du registrerar dig för en telefon eller bredband affär och de tar hand om resten.

Vad är ‘obegränsad’ bredband med fiber

Om ett bredband paket är listad som ‘obegränsad’, finns det inga begränsningar för hur mycket eller hur ofta du kan använda den. Däremot kommer en bredbandsavtal med eller utan fiber med en specifik data ersättning endast kan du använda en begränsad mängd internet varje månad, och gå över denna gräns kan kosta dig.

Problemet med en data ersättning är att det är mycket svårt att exakt beräkna hur mycket data du behöver i en månad. Alla online-aktivitet, från att ladda ner filer till surfa webbplatser och titta på video kommer att lägga till din dataanvändning och det är mycket svårt att hålla reda på alla dina online-aktivitet.

Ännu värre, du ofta inte kan tala om hur mycket data något kommer att kosta dig tills du har redan använt den.

Obegränsat bredband undviker dessa påfrestningar, men du kan hamna spendera mer pengar än du verkligen måste.

Kommer bredband ge mig gratis WiFi hemma?

Det korta svaret är ja.

Numera nästan alla routrar kan avge en WiFi signal. Så när nya routern är inkopplad och påslagen hemma, kommer du att kunna få gratis WiFi att du kan komma åt på en bärbar dator, smartphone eller surfplatta.

Med hjälp av din egen WiFi är helt gratis, men om du inte har obegränsad data som en del av din bredbands affär, ansluter till WiFi kommer att använda upp dina data ersättning.

Vad är full fiber / FTTH / FTTP?

Full fiber, FTTH och FTTP är en och samma sak. FTTH står för Fiber to the Home och FTTP står för Fiber till lokalerna.

FTTP är en mer populär term och du kommer att se detta som används än FTTH.

Det vanligaste sättet att beskriva denna typ av bredband är att kalla det ”full fiber”.

Så vad är det?

Det är en fiberbredbandsanslutning som använder endast fiberoptiska kablar, som inte blandas med långsammare koppar ledningar, för att leverera en bredbandsanslutning rätt in i ditt hem, och inte via en grön gata skåp.

Detta står i kontrast med den äldre tekniken för Fiber till regeringen (FTTC), som säljs som ”upp till 38Mbps” eller ”upp till 76Mbps. Fiber till regeringen gör använder en blandning av fiberoptiska kablar och koppar och levererar bredband i hemmet via din närmaste grön gata skåp.

Full fiber kan producera hastigheter på upp till 1,000Mbps – brukar kallas “gigabit bredband och skrivs ut så här: 1Gbps.

Hastigheter är ‘symmetrisk’, vilket innebär att du kan få liknande upp- och nedladdningshastigheter.

Däremot kan äldre teknik som ADSL eller fiber till regeringen endast producera ‘asymmetriska’ hastigheter, vilket innebär att uppladdningar är 10 gånger eller mer långsammare än nedladdningar.

De två viktigaste företag som erbjuder full fiber (eller FTTP) bredband är Hyperoptic och Gigaclear .

Dessa fulla fibernät fortfarande byggs som vi talar, så inte alla i landet kommer att kunna få fullt fiber till deras hem ännu.

I själva verket endast 2% av befolkningen kan få fullständig fiber. Mer framsteg förväntas under 2018 och in i 2019.

FÖRÄNDRINGAR I TELIA BOLAGETS KONCERNLEDNING

Telia Företag ändrar sammansättningen av koncernledningen. Anders Olsson, Senior Vice President, Chief Operating Officer och chef för Global Services & Operations (GSO) vid Telia Company, har utsetts till vice VD för Telia Sverige.

Magnus Zetterberg ersätter Olsson som COO och chef för GSO. Henriette Wendt, Senior Vice President och chef för Telia bolagets verksamhet i Litauen, Estland och Danmark, kommer att lämna sin position och kommer att ersättas av Emil Nilsson som för närvarande Senior Vice President och chef för Region Eurasien.

Telia telekom

Telekombranschen och bredband

Anders Olsson har en lång erfarenhet från telekombranschen och tillbringade nästan 20 år på Tele2 där han var en medlem av koncernledningen innan han gick Telia Company 2016 inom exempelvis telia bredband med fiberlösningar för att bli COO och chef Global Services och Operations (GSO).

Anders Olsson ersätter Johan Dennelind, VD och koncernchef för Telia Company, som varit tillförordnad vd för Telia Sverige och tillträder sin nya befattning den 1 juni.

Magnus Zetterberg kommer att ersätta Anders Olsson som COO och chef för GSO. Han börjar i oktober senast och blir Senior Vice President och medlem i koncernledningen. Magnus Zetterberg har arbetat inom telekombranschen under de senaste 26 åren med uppdrag som CTO på och koncernchef i 3GIS och på senare CTO på Telenor Norge sedan 2014.

”Jag är mycket glad över att Anders har accepterat att leda den svenska bredbands verksamheten. Vi behöver en stark utförande fokus på vår strategiska agenda med en fortsatt program omvandling och kultur byggnad parat med starkt kostnadsfokus och kommersiell enhet. Jag är glad att vi har stor succession internt för en så viktig roll. Jag är också mycket glad över att välkomna Magnus Zetterberg till Telia Company. Magnus djup förståelse för vår bransch är en mycket välkommet tillskott till vårt företag och GSO ”, säger Johan Dennelind.

Spännande jobb!

Anders Olsson säger: ”Det var ett lätt beslut att säga ja till Sveriges mest spännande jobb inom telekom. Jag ser verkligen fram emot att fortsätta det stora arbetet den svenska organisationen gör för att skapa en ny generation telco.”

Henriette Wendt, Senior Vice President och Cluster chef för Telia bolagets verksamhet i Litauen, Estland och Danmark, som gick Telia Company 2014 , kommer att lämna sin tjänst den 1 juni. Under en tid kommer hon att stanna kvar i företaget för att stödja viktiga projekt.

”Henriette har gjort ett bra jobb för Telia Company, först som chef för Group Corporate Development där hon övervakade skapandet av vår nya generation telekomstrategi och säkerställt genomförandet av en integrerad hållbarhetsstrategi. Under det senaste året och en halv, som chef för Litauen, Estland och Danmark, har hon sett till att våra Telia varumärken i Litauen och Estland är på rätt väg för att bli integrerade, konvergerade marknadsledare ”, säger Johan Dennelind.

Norden

Emil Nilsson, för närvarande Senior Vice President och chef för Region Eurasien kommer att ersätta Henriette Wendt som chef för Litauen, Estland och Danmark, och bli en medlem av koncernledningen. Emil Nilsson kommer att fortsätta att leda Telia bolagets Region Eurasien.

”Emil har gjort ett enastående arbete för att bibehålla fokus i våra eurasiska tillgångar medan vi har varit i avyttringsprocesser samtidigt. Jag välkomnar Emil i den nya rollen och ser fram emot hans framtida bidrag i skapandet av en ledande integrerad operatör i Norden och Baltikum ”, säger Johan Dennelind.

Telia bolagets koncernledning som leds av Johan Dennelind kommer att fortsätta att bestå av elva ledamöter.

Genomsnittlig bästa Internet i världen

Denna interaktiva världskartan visar genomsnittliga internet hastigheter per land. Håll muspekaren över ett land för att avslöja den genomsnittliga internet hastighet. Klicka på en länk i index för att se topp 10 snabbaste internet hastigheter med genomsnittligt, för särskilda globala regioner.

Hur genomsnittlig internet hastighet för varje land mätas?

Hastigheter mäts i megabit per sekund (Mbps) och kartdata hämtas från Q4 2015 State of the Internet rapporten . Analys från mer än 200 biljoner förfrågningar till Akamai CDN plattform, från 149 länder världen över. Affärs- och bostads internet anslutningshastigheter ingår, från unika IP-adresser. Mobila nätverkshastigheter uteslutas.

Det är viktigt att notera att hastigheter representerade är medelvärden. Ytterligare insikt i nivån av hastigheten tillgänglig i varje land, är den procentuella andelen av förbindelser över vissa tröskelvärden. Se% av förbindelser över 4Mbps, 10Mbps och 15Mbps. Till exempel, en imponerande 62,6% av internet-anslutningar är över 15Mbps i Sydkorea .

Individuella tjänsteleverantörer kan uppnå mycket långsammare eller snabbare internet hastigheter på vissa områden och bygger på vissa faktorer, bland annat typ av Internet-anslutning finns. Att ta ett genomsnitt är en bra indikation på var ett enskilt lands internet hastighet prestanda är, enligt vår mening.

Listan

LandQ4 2015 Avg. Mbps% Över 4 Mbps% Över 10 Mbps% Över 15 Mbps
global Average5.6
Sydkorea26.796.7%80.5%62.6%
Sweden19.193%59.5%42.4%
Norge18.889.8%61.8%44.7%
japan17.491.1%62.8%40.3%
nederländerna17.095.7%64.5%38.8%
Hong Kong16.893.2%61.1%37.8%
schweiz16.793.6%62.1%37.5%
lettland16.792.5%54.1%37%
Finland16.691%57.4%34.4%
Danmark16.194.3%60.1%37.7%

2016

Från och med Q3 2016, i allmänhet har det skett ökar till genomsnitts internet hastigheter. Ovanstående tabell visar en övergripande jämförelse av internet hastigheter 2015-2016.

  • Globalt genomsnittliga internet hastigheter ökat från 5.6Mbps till 6.3Mbps av Q3 2016.
  • Sydkorea håller # 1 plats för medelhastighet. (Trots en liten minskning i medelhastighet mätt från Q4 2015).
  • Singapore hoppar in i topp 10, till 6: e plats med 18.2Mbps. + 45% genomsnittlig internet hastighetsökning på årsbasis.
  • Danmark är det enda landet att släppa utanför topp 10 från 2015. Trots en 19% på årsbasis ökning (ersatt av Singapore).
  • Alla andra länder i topp 10 från 2015, ökad genomsnittlig internethastigheten i 2016.

2017

Nya hastighetsdata per Q1 2017: Sammantaget globala genomsnittliga internet hastigheter ökade igen under Q1 av 2017. Ovanstående tabell jämförs YOY genomsnitt.

  • Worldwide genomsnittliga Internet hastighet ökade till 7,2 Mbps i Q1 2017. Medelhastighet har ökat från 5.6Mbps i Q4 2015 till nu, eller + 28,57%.
  • Sydkorea behåller 1: a plats för snabbaste genomsnittliga internethastigheten i 2017 . (Trots en YoY minskning med -1,7%). Sydkorea har bibehållit den snabbaste genomsnittliga internet hastigheter, eftersom vi började dokumentera data i Q4 2015.
  • Lettland och Nederländerna föll ur topp 10 i Q1 av 2017. (ersatt av Danmark och USA).
  • USA gick in i topp 10 för första gången spela in en ökning + 22% till genomsnittligt internet hastigheter.
  • Danmark återfick sin position i topp 10, efter att släppa ut i Q3 av 2016. Genomsnittlig internethastigheten i Danmark ökade + 17% på årsbasis.
  • Singapore registreras den största ökningen till medelhastigheten med en ökning + 24%, till 20.3Mbps i Q1 2017.
  • 4 av de 10 bästa länderna för internet hastighet är i Asien (Sydkorea, Hong Kong, Singapore, Japan).
  • Ytterligare fyra av de 10 bästa länderna för internet hastighet är i Skandinavien (Norge, Sverige, Finland, Danmark).

Vad är den genomsnittliga hastigheten på internet?

Medelhastigheten på internet varierar kraftigt från land till land. Högre medelvärden kan observeras i asiatiska och skandinaviska länderna. Sammantaget är genomsnittliga globala internet hastighet 5.6Mbps, och med Q4 2015.

I Q3 av 2016, ökade den globala genomsnittliga Internet hastighet till 6.3Mbps, vilket motsvarar en 2,3% förbättring. (Genomsnittlig globala hastigheter enligt Akamai uppgifter och rapportering, som samlats in från 200 olika länder).

Från och med Q1 2017 , den globala genomsnitts internet hastighet var 7,2 Mbps, enligt Akamai data. På årsbasis, innebär detta en + 15% ökning.

Vilket land har de bästa bredbandsleverantörer?

Sydkorea är det land med den snabbaste internet hastighet baserad på Akamai data och annan extern hastighetstestning . Genomsnittlig är de den bästa bredbandsleverantörer som finns i Sydkorea för internet var 21.1Mbps över det globala genomsnittet under Q4 2015.

I Q1 2017: sydkoreanska internet hastigheter är återigen betydligt snabbare än i resten av världen. Detta trots en liten årsbasis hastighetsminskning på -1,7%.

Genomsnittlig sydkoreanska internet hastigheter på 28.6Mbps överstiga den 2: a plats Norge med internet 5.1Mbps.

  • En otrolig 62,6% av Internetanslutningar i det här landet att ansluta vid hastigheter över 15Mbps .
  • 80,5% av anslutningar har en medelhastighet snabbare än 10 Mbps (eller nästan dubbelt det globala genomsnittet internet hastighet).

Sydkorea var det första landet att slutföra uppgradering av internet från uppringd internet till bredband , gör det 2005. Sydkorea är också hem till de mest Internetanvändare per capita och den tyngsta dataanvändningen i hela världen.

Enligt PCMag har bättre statlig planering i Sydkorea förbättrades internet anslutningshastigheter över hela landet dramatiskt. Dessutom har en konkurrenskraftig koreanska ISP marknaden har lett till exceptionella servicenivåer för slutanvändare. I staden Cheongju, genomsnittliga internet hastigheter till medborgare 124.5Mbps är standard. Vidare 1Gbps internet planer finns i Sydkorea för bara $ 20 USD.

Vad är Banhof?

Bahnhof Internet AB är en Internetleverantör som verkar i Sverige . För närvarande rankas på plats 10 från 213 leverantörer i Sverige.

bahnhof AB

Bahnhof lanserar 10 000 Mbit / s internettjänst för 298 kr (37 USD) per månad

Bahnhof är den första stora svenska ISP att lansera en ny typ av bredbandstjänster extrem hastighet till enskilda kunder och företag. 10 000 bit / s tjänst är för närvarande tillgänglig för villaägare och hus kooperativ och kostar 298 kronor (cirka 37 USD per månad).

Den nya tjänsten – Superspeed bredband – har möjliggjorts genom bra grossist tillgänglighet till operatören neutral svart fiber.

Jon Karlung, vd för stationen förklarar

– Det är neutrala grossist leverantörer av svart fiber i storstadsområden som Stokab i Stockholm. Detta gör det möjligt för Bahnhof som en ISP för att utveckla och anpassa våra egna innovativa tekniska lösningar.

Fiber i sig är bara en tunn tråd av glas. Innovationer inträffar i utrustningen vid slutet av gängorna och i nätverksprotokollen. Den svenska fiber modell gör det möjligt att ge helt olika tjänster till en bråkdel av det fasta priset i Europa.

– Utan en rik resurs för svart fiber Sverige skulle fortfarande gå förlorad i någon form av europeisk limbo, med långsamma och mycket pricy anslutningar och brist på innovation. Min starka råd till EU är därför att reglera de stora telekomföretag, så att de tvingas att frigöra den fulla potentialen av Internet genom att tillhandahålla neutral svart fiber på grossist grunder fortsätter Karlung.

Bahnhof har också uppgraderat hela nätverket ”Northern Light” och kan därför driva denna nya internet service i en större skala. Planen är att helt ändra hastigheten standarder. Företag och organisationer kan redan få en hastighet av 100 000 Mbit / s.

– Det här är utan tvekan ett spel växlare! Vi har drev våra egna innovationer och installerade vår egen teknisk utrustning på helt nya sätt i nätverket. Det är vår nyckel till framgång. Men den viktigaste förutsättningen för vår senaste uppgradering och för framtida utveckling av detta slag är att det finns tillgång till svartfiber på ISP neutrala villkor, säger Jon Karlung.

Bästa internetleverantör?

Med bredband från Bahnhof får du en snabb och stabil anslutning. Våra tjänster är skräddarsydda för både små och stora företag. Bahnhof är en av de största datakommunikationsleverantörer i Sverige, med utökad fibernät i mer än hundra svenska städer. Bahnhof siktar på att bli en av Norges största leverantör leder det gäller tillgång till Internet via öppna bredbandsnät. Läs mer om bästa internetleverantör här!

Inkluderad

  • 5st e-postkonton
  • 5st DNS Tjänster för domäner
  • Fast IP-adresse
  • Felrapportering dygnet runt
  • Stöd vardagar 8-18

Mer om Bahnhof AB

Bahnhof AB är ett Sverigebaserat Internet Service Provider som erbjuder dataöverförings och bredbandstjänster. Bolagets verksamhet är uppdelad i tre affärsområden: bredbandstjänster för privatkunder; högkapacitets bredbandstjänster och skräddarsydda lösningar för företag och serverdrift som innehåller informationsteknik (IT) lösningar som erbjuds via datacenter och riktade på företagens sektorn. Bahnhof AB är huvudsakligen verksamt i Sverige. Företaget har sitt huvudkontor i Stockholm, Sverige.